Diplômé de 1988 en génie industriel de l'Université du Québec à Trois-Rivières,  Normand Payette a débuté sa carrière dans le secteur manufacturier en amélioration de la productivité et en mesure du travail.  Membre de l'Ordre des Ingénieurs du Québec pendant plus de 25 ans, il est reconnu comme un expert du système de production Toyota et de l’amélioration continue.

Après plus de vingt ans au service de grandes entreprises manufacturières de la région de Québec, le président de Groupe Performance Conseil décide en octobre 2009 de lancer sa propre entreprise de services conseils en amélioration de la performance opérationnelle.

Fort d'une expérience très variée dans des secteurs comme l'électronique, la transformation du bois, les matériaux composites, les électro-ménagers, le métal en feuilles et la haute technologie de même que 3 années comme conseiller sénior au sein d'une entreprise majeure en consultation,  Monsieur Payette a développé une solide expertise dans les meilleures pratiques d'affaires notamment en amélioration continue et a donné plusieurs conférences et sessions de formation sur le Lean Manufacturing.

Il a également plusieurs projets d'aménagement d'usine à son actif, et dispose d'une expertise en implantation de systèmes ERP, en organisation ergonomique des postes de travail, en santé-sécurité au travail et en gestion visuelle dans l'application des principes 5S.

Il est reconnu comme un leader positif capable de motiver une équipe à l'atteinte d'objectifs et a obtenu beaucoup de succès lors de l'animation de nombreux ateliers Kaïzen.

Il est aussi une référence en organisation et en mesure du travail et est certifié formateur pour le système Most de HB Maynard and Co.